Η COMPUTER LIFE Ν. ΗΜΑΘΙΑΣ εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιό-τητας ISO 9001:2008, πιστοποιημένο από την TUV RheinlandHellas S.A.

Νέα
ΔΗΛΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Αγαπητοί μας πελάτες,

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι βρισκόμαστε εδώ για τη δική σας εξυπηρέτηση. Λειτουργούμε ένα Σύστημα Ποιότητας, που είναι προσανατολισμένο προς την εξυπηρέτηση του πελάτη και ευελπιστούμε να μείνετε ικανοποιημένοι από την ευρεία ποικιλία και καλή ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχουμε. Εάν όμως έχετε κάτι να μας συστήσετε, μη διστάσετε, διότι για μας θα αποτελέσει έναυσμα για την συνεχή βελτίωσή μας.

Για το λόγο αυτό, θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε για τις αρχές του Συστήματος Ποιότητας που εφαρμόζουμε και για τους στόχους μας. Γνωρίζοντας αυτές τις αρχές, γνωρίζεται καλύτερα την εταιρεία που επιλέξατε για συνεργασία

Στοχεύουμε λοιπόν στην:

• Παροχή υπηρεσιών και προϊόντων υψηλής στάθμης, τα οποία τα προσφέρουμε σε ανταγωνιστικές τιμές.

• Παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών και προϊόντων, με σημασία στη λεπτομέρεια, που επιτυγχάνεται με τον συνεχή έλεγχο των κρίσιμων διαδικασιών, όπως η αυστηρή επιλογή και η αξιολόγηση των προμηθευτών μας, ελέγχους των εμπορευόμενων προϊόντων από έμπειρο και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό, την τήρηση των κανόνων υγιεινής και ασφάλειας, την εξυπηρέτηση των πελατών και μετά την αγορά των προϊόντων κ.α.

• Άμεση ανταπόκριση στα παράπονα του πελάτη, τα οποία θέλουμε να προλαβαίνουμε.

• Συμμόρφωση με όλες τις νομοθετημένες απαιτήσεις του κλάδου μας.

• Μέτρηση του βαθμού επίτευξης των παραπάνω ποσοτικοποιημένων και ποιοτικών στόχων.

Για να κάνουμε το όραμα μας πραγματικότητα εφαρμόζουμε το Σύστημα Ποιότητας σύμφωνα με το παγκοσμίως γνωστό πρότυπο ISO 9001:2008, με απόλυτη δέσμευση, πίστη και αφοσίωση, σε κάθε επίπεδο διοίκησης, σε όλες μας τις υπηρεσίες, διαθέτοντας τους κατάλληλους κάθε φορά χρηματικούς και ανθρώπινους πόρους, με στρατηγική τη διατήρηση της καλής φήμης μας, την απόκτηση  νέων πελατών, την δημιουργία πιστών πελατών και την αύξηση του μεριδίου αγοράς. Ο έλεγχος και η επιβεβαίωση της επιτυχίας μας γίνεται με τη μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη.

Η Κ. ΘΩΜΑΣΙΑΔΗΣ – Σ. ΤΣΕΛΙΟΣ Ο.Ε. διασφαλίζει την τήρηση των παραπάνω με την ανάπτυξη, εφαρμογή και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά EN ISO 9001:2008